مؤتمر خدمات عام 2026
مؤتمر الخدمة، الذي عُقد في دوسلدورف في تاريخ 4–5 نوفمبر 2026، يجمع بين مؤتمر الخدمة ومؤتمر المبيعات. يتضمن البرنامج ثلاث جلسات تدريبية رئيسية: ZUGSPITZE، MATTERHORN، MONT BLANC. تتناول هذه الجلسات موضوعات مثل مساعدات الصوت المدعومة بذكاء الإنسان، الذكاء الاصطناعي الذي يضع الإنسان في المقام الأول، توجيه المكالمات بناءً على علم السلوكيات، واستخدام الذكاء الاصطناعي في أنظمة إنترنت الأشياء. تستعرض المحاضرات والندوات كيفية تحسين خدمات العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي، استخدام الأدوات الرقمية المتطورة، التنبؤ بالمبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي، ودمج أجهزة الذكاء الاصطناعي في منصات إدارة العلاقات مع العملاء ومراكز الاتصال. من بين الشركات المشاركة في المؤتمر: Salesforce، Microsoft، Genesys، Zoom، Talkdesk، SAP، monday.com، Deloitte، Airbus، WEMAG، بالإضافة إلى العديد من الشركات الناشئة التي تركز على الذكاء الاصطناعي. تشمل المواضيع أيضًا تنظيم التجارب باستخدام الذكاء الاصطناعي، إطارات تطور الذكاء الاصطناعي، استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة العلاقات مع العملاء، القيادة في مجال المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى دراسات حالة عملية من شركات مثل B. Braun، Lufthansa Technik، OBI، وSky. يقدم الحدث أيضًا فرصًا للتواصل الاجتماعي، جلسات قهوة، وحفلات توزيع الجوائز للخبراء والمحاضرين، مما يوفر رؤية شاملة حول كيفية تغيير الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي في عمليات الخدمة والمبيعات.
سجل للحضور أو لحجز مقاعدك في الأكشاك.
خريطة الموقع والفنادق المحيطة به
هامبورغ – هامبورغ، هامبورغ، ألمانيا