فخ الذكاء الاصطناعي: لماذا الحسابات الرياضية “المثالية” تشكل خطرًا كبيرًا؟

https://www.cantonfair.net/c/102-الخدمات المالية

في عصر الذكاء الاصطناعي، يعتقد العديد من القادة أنهم وجدوا الأداة “المثالية”. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يراقب كل عامل، ويحسب كل قرش، ويدير كل لحظة. يبدو ذلك كحلم بالنسبة لأي مدير. لكن الذكاء الاصطناعي لديه نقطة ضعف كبيرة: إذا تم التحكم فيه بشكل كامل، فقد يقود ذلك المؤسسة إلى مأزق.

إليك السبب في أن الذكاء الاصطناعي يُعتبر نظام إداري غير كامل، وكيف يجب على القائد الحكيم أن يعالج هذا الأمر.

مشكلة “الروبوتات”: الذكاء الاصطناعي لا يمتلك الحس السليم.

الذكاء الاصطناعي رائع في مجال الرياضيات، لكنه سيء للغاية في فهم “الأسباب”. إنه يتبع فقط البيانات التي تم تقديمها له.

المثال: الخطأ النووي الذي حدث في عام 1983في عام 1983، أفاد نظام كمبيوتر سوفيتي (وهو مثال أول لنظام الذكاء الاصطناعي) بأن الولايات المتحدة قد أطلقت صواريخ نووية. لو كان المدير “المثالي” يتبع نصائح الكمبيوتر، لكان العالم قد انتهى. لكن الضابط البشري، ستانيسلاف بيتروف، كان…العقل السليمشعر بأن هناك شيئًا خاطئًا… البيانات لم تكن منطقية على الإطلاق. قرر تجاهل الجهاز، وإنقاذ العالم.

الدرس:الذكاء الاصطناعي يمكنه رؤية “ما يحدث”， لكنه لا يستطيع أن يشعر بال“سياق” الذي يحدث فيه ذلك. لا يعرف متى يكون الوضع فريدًا، أو متى يجب خرق القواعد.

مشكلة “الضعف”: الذكاء الاصطناعي يدخل في حالات الأزمات

الذكاء الاصطناعي مبني على ما حدث في الماضي. يستعين بالمعلومات المتعلقة بما حدث بالأمس لتخطيط ما سيحدث غدًا. لكن ماذا لو كان الغد مختلفًا تمامًا؟

المثال: كارثة الشحنتخيل أن هناك ذكاءً اصطناعيًا يدير شركة شحن عالمية. من أجل أن يكون العملية فعالة للغاية، يقوم الذكاء الاصطناعي بترتيب كمية الوقود اللازمة وخط السفر الصحيح لكل سفينة، وذلك لتوفير المال. لكن في بعض الأحيان، تحدث عواصف شديدة أو يتم انسداد القنوات الملاحية. وبما أن الذكاء الاصطناعي لم يتخذ أي إجراءات احترازية…لا يوجد مساحة إضافية(بدون استهلاك زائد للوقود، بدون إضاعة وقت إضافي)، فإن النظام بأكمله ينهار.

العيب/النقص:الذكاء الاصطناعي يُبنِي أنظمة “مصنوعة من الزجاج”. هذه الأنظمة جميلة وواضحة، لكنها لا تحتوي على أي وسيلة لتخفيف الضغوط الناتجة عن الاستخدام. خطأ صغير واحد كافٍ لجعل كل النظام يتحطم.

قاعدة الـ 15%: لماذا نحتاج إلى “النفايات”

لإصلاح العيوب المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، يجب على القائد أن يجبر النظام على…بشكل متعمد، غير كاملأنا أسمي هذا…قاعدة الـ 15%.

يجب على القائد أن يقول للذكاء الاصطناعي:أنا لا أريد كفاءة بنسبة 100%. أعطوني كفاءة تصل إلى 85%، واتركوا 15% كـ “مساحة إضافية”.

• ١٥٪ من المال أو الأسهم الإضافية:هذا هو التأمين الخاص بك. عندما يخطئ الذكاء الاصطناعي في توقعاته للمستقبل، فإن هذه الأسهم “المهدرة” تساعد الشركة على النجاة.

• 15% من الوقت الإضافي:بدلاً من أن يعمل العمال لمدة 100% من الوقت، يمكن إعطاءهم 15% من وقتهم للتفكير أو التحدث. الأفكار الجديدة لا تأتي من أشخاص مشغولون؛ بل تأتي من أشخاص مرتاحين.

الهدف: أن أكون قائدًا، وليس مجرد شخص يقوم بالأعمال الروتينية فقط.

في المستقبل، سيقوم المدير “المتوسط” فقط بفعل ما يقوله الذكاء الاصطناعي. سيكونون فعالين، لكنهم أيضًا عرضة للأخطاء.

ألفقائد حكيميستخدمون الذكاء الاصطناعي لإجراء الحسابات المملة، لكنهم يقضون وقتهم في الأشياء التي لا يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بها.

• التعاطف:فهم سبب حزن أو تعب الموظف.

• أخلاقيات:التعامل مع مسألة ما إذا كان الشيء “صحيحًا”، وليس فقط ما إذا كان الشيء “رخيصًا”.

• الإبداع:حلم بمستقبل لا يوجد في البيانات.

الذكاء الاصطناعي أداة قوية، لكنه في نفس الوقت أداة رقيقة وضعيفة. يمكنه مساعدتك في إكمال المهام اليومية بسرعة، لكنه قد يؤدي إلى فقدانك القدرة على مواجهة التحديات طويلة الأمد.

إدارة الأمر لا تعني أن الشخص يجب أن يكون آلة مثالية. المقصود هو حماية الجوانب “الغير منظمة” و“المُستهلكة” و“الإبداعية” في طبيعة الإنسان.